为了打造电商交易闭环,小红书不遗余力。在平台专注打造露营消费后,近日,有露营商家告诉北京商报记者,与成熟的旅游平台相比,小红书的引流能力依然不明显,不到下单人数的15%。从跨界、直播到线下开店,小红书并没有停止探索广告以外的盈利可能性。转向小众野营市场,能否突破易种难除草的魔咒?
订单不足15%,引流难以达到预期
小红书利用露营场景切入旅游,打造商业闭环的意图越来越明显。近日,北京商报记者注意到,用户点击营地首页参与平台“夏令营计划”活动,不仅可以在线预订、加入粉丝群小红书,还可以浏览店铺详细信息。显然,小红书并不想停留在种草吸引更多流量的同时,也是为了圈出更多的交易。
据资料显示,“夏令营计划”是小红书8月推出的官方活动。平台以优惠方式吸引用户参与发放“野营券”,涵盖野营包和野营相关产品如帐篷、炊具等。
可以说,野营旅行的火爆也归功于小红书。北京商报记者搜索平台发现,“野营”的笔记总数达到417万条,已超过该平台以往最大的草本美容品类的416万条。小红书官方数据显示,今年清明假期期间,“野营”搜索量同比增长427%,“野营”相关笔记发布量同比增长271%——年,浏览量同比增长 170%。
“野营基本可以算是小红书自燃了。”据接近小红书野营项目的人士透露,去年3月,小红书开始对野营市场进行调研,5月份进行了调研。实地考察,8月正式砍伐。 “小红书是第一个进入国内精品露营市场的平台,继小红书之后,携程、飞猪、美团等平台紧随其后。”上述人士指出。
市场量的增加也吸引了更多的人挤进赛道。作为最早与小红书合作的露营商家之一,LIGHT 创始人张毅告诉北京商报记者,今年4月,当地露营行业的入驻人数是原来的2-3倍。
如此强大的营销活动却取得了不及预期的效果,这是相当尴尬的。 “虽然目前小红书是露营市场上最受欢迎的,但平台上的成交率并没有想象中的那么高。来到露营基地的客人中,在小红书下单的不到15%。”张毅说。
交易链太长,流量容易被吃掉
其实,小红书为了让用户在平台内完成交易,煞费苦心。
据了解,今年上半年,小红书简化了自营电商项目“小绿洲”的定位,从原本销售美妆、护肤、时尚家居等综合分类到“户外生活” 以“how to”为主题的平台主要销售与露营相关的户外运动产品,也变成了“发现你的户外生活”。
同时,小红书也在全力将主站流量转移到露营业务,包括将“户外中心”频道移至购物页面C位,嵌入“小绿洲”产品,并整合营地预订。入口等,为用户打造从线上种植到下单预订,再到线下体验和线上反馈,实现业务变现的完整闭环交易。
不过,小红书用户似乎很难买到。 “与携程、飞猪、马蜂窝等平台相比,小红书的交易环节其实更长。消费者需要先阅读小红书上的种草推文,看完推文再去购买产品。去预定一个阵营。用户习惯还没有形成。张毅向北京商报记者坦言。
“小红书作为内容平台,用户规模较小,基于平台的消费者心智需要培养,供应链体系不完善。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为,小红书红皮书基于平台的种草属性进入旅游行业,但并未提供基本的机票和酒店预订功能设施,商业交易的闭环并不完善。即使已经建立了露营的交易闭环,但在整个商业生态系统的构建中仍然是“单手”。
不仅如此,露营作为一种小众的旅游项目,在市场体量和人气方面都受到限制。这也意味着,当其他旅游平台轮流推广露营业务时,流量市场显然是不够的。
张毅对此更感慨:“去年国庆和中秋节期间,基本上有50%的客人在我们营地玩完后会在小红书上分享经验笔记,但今年,分享的人数要少得多。很多。”他认为,一方面是因为之前的“过滤事件”影响了平台的声誉,另一方面也是因为小红书失去了其他平台的分流。
据了解,去年国庆长假期间,因部分用户抱怨小红书笔记图片与真实情况不符,微博被暂时置顶。为此,小红书为“过滤点”道歉,表示将鼓励发布者分享有用而不是美化,并展示更多“回避”等内容。
那么,“小绿洲”未来会不会拓展除露营以外的产品品类?小红书会对接机票、酒店等预订功能吗?对此,截至北京商报记者发稿,小红书相关负责人尚未回复记者。
电商受阻,旅游业等待突围
无论如何,小红书似乎下定决心要探索旅游商业化变现的可能性。天眼查数据显示,今年7月,小红书全资拥有的蒲真香里(上海)旅游文化有限公司成立。经营范围包括营地服务、景区管理、游乐园服务。此外,小红书还申请了“小红书文旅”、“小红书营地”、“小红书营地”等多个商标的注册,目前均处于“等待实审”状态。
在此之前,小红书在电商领域折腾了很久。据了解,2014年,小红书瞄准跨境电商,推出了自营业务“福利俱乐部”。 2019年再次开启直播电商,2020年正式上线直播功能,却输给了抖音和淘宝的快速增长。 (艾媒咨询)报告显示,同年抖音直播电商GMV超5000亿元,淘宝超4000亿元,小红书电商整体GMV没有超过70亿元。
2021年,小红书切断了淘宝外链,宣布建立“一店一体”的电商运营模式,但效果仍不尽如人意。投宝研究院的《2021小红书品牌研究报告》提到,2021年小红书广告收入占整体收入的比重将达到80%,电商收入占比不到20%。
“小红书做电商最大的难点在于交易环节长,网购往往需要‘热情下单’,用户‘种草’,但需要有一个一定的激励机制或便利入口,用于推动用户在短时间内下单并完成交易。所以我们会看到很多用户在小红书上得到推荐,然后跳转到其他电商平台比价的现象。”一位资深电商平台业务从业者告诉北京商报记者。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振英认为,《小绿洲》是对小红书文旅产品电商销售的考验,但很难形成行业壁垒。 “不同于携程、飞猪、马蜂窝等,小红书文旅是一条构建自身受众资产的变现路径,主要通过自身服务内容和产品矩阵的拓展,提升受众的平均贡献值,从而是内生流量。资产变现手段的增加。”
对比淘宝电商的用户规模和抖音电商的算法优势小红书,低购买流量成本也是小红书的独特优势。 “小红书是用户消费体验的种草平台,拥有海量的用户体验数据,体验数据的挖掘和赋能生产企业可能是它最大的优势。当然小红书也可以基于用户体验数据挖掘、介入上游设备的研发和生产,为自己筑起行业壁垒。”赵振英说。
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